Sistema gestor de destinos turísticos para impulsar la competitividad a través del e-turismo
El proyecto consiste en el desarrollo de un sistema basado en conocimientos de expertos del ámbito turístico denominado VIATJO, dicho sistema es capaz de extraer información de bases de datos oficiales, comentarios de turistas en redes sociales, encuestas en línea e información de sitios turísticos especializados en la web.
Descripción
En el proyecto consiste en el desarrollo de un sistema basado en conocimientos de expertos del ámbito turístico denominado VIATJO, dicho sistema es capaz de extraer información de bases de datos oficiales, comentarios de turistas en redes sociales, encuestas en línea e información de sitios turísticos especializados en la web. Toda la información extraída es almacenada y procesada en un Clúster Big Data con la finalidad de obtener métricas de marketing, sostenibilidad y competitividad que permite generar un estudio experto y automatizado del estado que guarda el destino turístico. Finalmente, las evaluaciones e información obtenida de los destinos turísticos a través de VIATJO, son presentadas de manera general a través de un sistema web y móvil con la intención de proporcionar información que apoye a viajeros potenciales a seleccionar su destino.
El presente proyecto propone el desarrollo de un sistema gestor de destinos turísticos para impulsar la competitividad a través del e-turismo, capaz de promocionar una amplia gama de productos/servicios del destino turístico mediante una variedad de canales de distribución y plataformas electrónicas, además de apoyar en las actividades de gestión y relaciones con los clientes del destino. La presente propuesta nace de una oportunidad identificada en el análisis experto automatizado realizado en el proyecto anterior, como una herramienta necesaria e indispensable para elevar la competitividad y el marketing de los destinos turísticos. El Sistema Gestor de Destinos (SGD) propuesto se encuentra centrado en el cliente, con la finalidad de administrar y comercializar al destino como una entidad holística, la cual proporcione información clara y precisa del destino, permita realizar reservaciones en tiempo real, habilite la generación y promoción electrónica de eventos, brinde una plataforma para incluir a las MiPYMES de la cadena de productos y servicios del destino turístico, facilite planificar el viaje al turista potencial, proporciones herramientas de comercialización electrónica, disponga de aplicaciones móviles como un canal alternativo de promoción, permita recibir pagos electrónicos, genere reportes consolidados, brinde herramientas de fidelización con los clientes, y permita posicionar al destino en plataformas electrónicas y medios sociales.
